Mitarbeiter/in Kundendienst

Sie suchen den Einstieg in die berufliche Vorsorge, wollen sich weiterentwickeln und von Arbeitgeber-Unterstützung profitieren?
 
Für unseren Kundendienst im Bereich Services & Operations suchen wir eine dienstleistungsorientierte, engagierte sowie motovierte Persönlichkeit mit einem Arbeitspensum von 80 bis 100%. Zusammen mit Ihrem Team sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Versicherten, erteilen Auskünfte zu allgemeinen Fragen rund um die berufliche Vorsorge und bearbeiten Vorsorgefälle.

• Erteilung von telefonischen sowie schriftlichen Auskünften zu allen Themen rund um die berufliche Vorsorge sowie Beratung der Versicherten zu Vorsorgefällen
• Bearbeitung der Vorsorgefälle Ein- und Austritte, Freizügigkeitsleistung, Einkauf, Wohneigentumsförderung sowie Pensionierung mit Unterstützung des Verwaltungssystems
• Erstellung von Arbeitsanleitungen, Checklisten und internen Hilfsmitteln sowie Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen 
• Mitwirkung bei der Pflege und Aktualisierung von FAQ, Wissensdatenbanken sowie Standardantworten 
• Teilnahme an Teamsitzungen, internen Schulungen, Workshops und Fachmeetings

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung (EFZ), erste Berufserfahrung im Bereich der beruflichen Vorsorge oder im Sozialversicherungsumfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und zusätzlich gute Italienisch- und/oder Französischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise 
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie gute Beratungs- und Kommunikationsfähigkeiten 
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung mit Microsoft Office

• Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen
• Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement)
• Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich

Wir akzeptieren für diese Stelle nur Direktbewerbungen.

Janine Estermann
Leiterin Human Resources